Para garantizar la adecuada aplicación del Proceso de Calidad, es necesario que la dirección y la aplicación del proceso se realicen desde entidades externas a la residencia. La visión desde el exterior es esencial, porque permite detectar la inadecuación de determinadas prácticas organizativas o asistenciales, que quienes participan en la vida residencial no son siempre capaces de percibir por haberlas integrado en sus hábitos. Ofrece también a quienes, desde dentro aprecian tales disfunciones, pero no cuentan con los cauces necesarios para discutirlas, no se sienten legitimados para cuestionarlas o consideran que su opinión no va a ser valorada, la oportunidad de exponer su punto de vista ante un profesional externo que ofrece garantías de objetividad e imparcialidad.
En atención a lo anterior, en la estructura del proceso intervienen los siguientes elementos:
Estas y estos profesionales reciben, en el marco del Proceso de Garantía de Calidad Kalitatea Zainduz, el nombre de Responsables Externos de Calidad.
Para asumir la dirección y aplicación del Proceso de Garantía de Calidad Kalitatea Zainduz, las entidades interesadas deberán contar con la previa y expresa autorización del SIIS Centro de Documentación y Estudios de la Fundación Eguía-Careaga y asumirán el compromiso de remitir periódicamente a esta institución informes relativos a la aplicación del proceso. La autorización emitida para la aplicación del Manual y de sus instrumentos no conlleva ninguna acreditación de la entidad por parte del SIIS Centro de Documentación y Estudios de la Fundación Eguía-Careaga y, de momento, ninguna acreditación del proceso aplicado, que será de la entera responsabilidad de la entidad que asume su aplicación.
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